Hilfsbereit - freundlich - bescheiden
Dort zupacken, wo man gebraucht wird. Die Eisenbahner an der "Front" werden dann als besonders hilfreich empfunden, wenn sie die Probleme der Fahrgäste sehen und zupacken, ohne erst gesucht und gefragt werden zu müssen.
Wer es dann noch schafft, dem gehetzten und - vielleicht wegen einer Verspätung - sogar unfreund- lichen Kunden höflich und besonnen weiterzuhelfen, der hat gewonnen!
Auf diese Frauen und Männer ist die Bahn angewiesen - und es gibt sie (fast) überall ...
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